Sklep internetowy DORA ASTRO, dostępny pod adresem www.doraastro.pl, służy do prowadzenia sprzedaży na odległość w tym za pośrednictwem sieci Internet.
Dora Astro (Sprzedający) ma swoją siedzibę w Tychach przy ul. Wierzbowej 111 i prowadzi działalność pod adresem 41-200 Sosnowiec ul. Gen. Wł. Andersa 15, który jest jednocześnie adresem do korespondencji.
Jesteśmy zarejestrowani pod numerem NIP:646-101-37-88 i Regon:270030641.
I.WARUNKI OGÓLNE
1.Sklep internetowy firmy Dora Astro prowadzi sprzedaż towarów na rzecz klientów (dalej mogących zamiennie występować pod nazwą Zamawiający) będących osobami fizycznymi lub prawnymi, które nabywają je w związku z prowadzoną działalnością zawodową lub gospodarczą (sklep internetowy nie prowadzi sprzedaży dla klientów objętych ustawą z dnia 27 lipca 2002 roku Dz.U.Nr.141).
2.Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami netto (nie zawierają podatku VAT) i są wyrażone w złotych polskich.
3.Dokumentem sprzedaży towaru jest faktura VAT.
4.W przypadku błędu co do części danych zamieszczonych na fakturze VAT, prosimy o przysłanie do nas noty korygującej.
W przypadku danych podanych jako błędne w całości (niewłaściwy nabywca) prosimy o pisemny wniosek w tej sprawie, który należy przysłać do nas pocztą, faksem lub e-mailem w ciągu 10 dni od daty wystawienia faktury. Wniosek musi zawierać numer faktury, dane, które zdaniem Zamawiającego są niewłaściwie podane oraz wskazanie właściwych danych. Na tej podstawie Sprzedający wystawi korektę błędnie wystawionej faktury.
5.Towar pozostaje własnością Sprzedającego do momentu zapłaty całej należności.
6.Ceny podane w sklepie nie obejmują dodatkowego i opcjonalnego wyposażenia (chyba że jest to uwzględnione w opisie towaru) oraz wniesienia, montażu i szkolenia w zakresie obsługi urządzeń.
7.Zawartość sklepu internetowego nie jest ofertą w szczególności informacje o dostępności produktów nie są podstawą do traktowania zawartości sklepu internetowego jako oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego.
II.SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
1.Zamówienia w sklepie można składać poprzez witrynę internetową www.doraastro.pl (sklep internetowy), jak również pocztą elektroniczną na adres sklep@doraastro.pl, telefonicznie: 32 44 50 683, 32 44 50 684lub faksem/tel: 32 293 21 00.
2.Możliwe jest również pisemne złożenie zamówienia listem poleconym na adres firmy Dora Astro.
3.Wysyłając zamówienie, Zamawiający oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu sklepu, i akceptuje jego postanowienia.
4.Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie przez Zamawiającego formularza zamówienia udostępnionego przez firmę Dora Astro na stronach sklepu internetowego.
5.W momencie złożenia zamówienia za pośrednictwem sklepu internetowego, Zamawiający otrzymuje e-mailem automatyczne potwierdzenie złożenia zamówienia. Potwierdzenie to nie jest równoznaczne z przyjęciem przez sklep zamówienia do realizacji, a jedynie informacją dla Zamawiającego, że treść zamówienia została poprawnie dostarczona do bazy danych sklepu.
6.Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie numeru telefonu umożliwiającego naszemu pracownikowi weryfikację prawidłowości złożonego zamówienia.
7.Po otrzymaniu zamówienia przedstawiciel sklepu potwierdzi je telefonicznie.
8.Sklep może odmówić realizacji zamówienia i je anulować, gdy w jakimkolwiek etapie realizacji zamówienia obsłudze sklepu nie udaje się nawiązać kontaktu z Zamawiającym w ciągu 3 dni roboczych od pierwszej próby kontaktu (mimo przynajmniej 2 prób telefonicznych i jednej drogą e-mailową).
9.Momentem zawarcia umowy kupna – sprzedaży między Dora Astro a Zamawiającym jest moment, w którym przedstawiciel sklepu drogą telefoniczną lub e-mailem potwierdza, że zamówienie zostaje skierowane do realizacji (zostaje również uzgodniona konkretna data wysyłki towaru).
10.Czas realizacji zamówienia zależy od dostępności towaru i wynosi około 2-4 dni roboczych. W przypadku zaistnienia braków magazynowych oraz zamawiania towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie klienta czas realizacji może ulec wydłużeniu nawet do 30 dni od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji, o czym Zamawiający jest każdorazowo informowany.
11.Dora Astro zastrzega sobie możliwość telefonicznego uzgodnienia terminu dostaw, w przypadku wystąpienia okoliczności, które uniemożliwiają całkowitą lub częściową realizację zamówienia.
12.Zakupione towary dostarczane są pod adres wskazany w formularzu zamówienia.
13.Wniesienie i montaż zamówionego towaru (za wyjątkiem indywidualnych ustaleń) jest po stronie Zamawiającego.
14.W przypadku formy płatności "przedpłata przed wysyłką towaru" na wpłatę określonej na fakturze pro-forma kwoty firma Dora Astro oczekuje do 7 dni roboczych. Po tym terminie zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia. Ustalenie indywidualnego terminu płatności wymaga kontaktu z przedstawicielem firmy Dora Astro.
15.Towary wykonywane na indywidualne zamówienie klienta wymagają obowiązkowej przedpłaty w wysokości co najmniej 30% wartości przed przystąpieniem do realizacji zamówienia. Wartość przedpłaty jest ustalana indywidualnie.
III.KOSZTY TRANSPORTU
1.Koszty transportu towaru są ponoszone przez firmę Dora Astro lub Zamawiającego zgodnie z wytycznymi podanymi w koszyku zamówień.
2.W przypadku zamówień o wartości powyżej 1000 zł netto koszty transportu ponosi Dora Astro i nie są one doliczane do zamówienia.
3.Zamawiający pokrywa koszt transportu 25zł netto (30,50 brutto) przy zamówieniach o wartości poniżej 1000 zł netto.
4.W przypadku wielkogabarytowych urządzeń typu: szafy chłodnicze, witryny cukiernicze, lady chłodnicze, meble ze stali nierdzewnej itp. koszt transportu jest wyceniany indywidualnie w zależności od wagi urządzenia i adresu dostawy Zamawiającego z pominięciem zapisów pkt. 2 i 3.
5.W przypadku towarów dostarczanych na palecie do kosztów transportu doliczany jest koszt palety w wysokości 30 zł netto (36,60 zł brutto).
IV.WARUNKI PŁATNOŚCI:
1.Przelewów należy dokonywać narachunek bankowy o numerze: ING BŚ/o TYCHY 23 1050 1399 1000 0090 7290 0781
2.Numer konta właściwy do dokonania wpłaty podany zostanie również w korespondencji (e-mail) przesłanej w momencie, w którym zamówienie jest skompletowane i gotowe do opłacenia.
3.Podstawą do dokonania wpłaty jest przesłane potwierdzenie. Na życzenie klienta wysyłamy fakturę pro-forma.
4.Towar wysyłamy po wpłynięciu kwoty na rachunek sklepu.
5.Wpłaty należy dokonywać dopiero po potwierdzeniu przez sklep pełnej dostępności zamówionego towaru.
6.Wpłata przed telefonicznym potwierdzeniem dostępności ze strony sklepu, a w przypadku braku towaru, zostanie zwrócona Zamawiającemu.
V.TERMINY PŁATNOŚCI
1.Instytucje państwowe: przelew 7-14 dni od daty wystawienia faktury,
2.Firmy prywatne: przedpłata 100% przed wysyłką towaru (wymagane zawszeprzy pierwszej transakcji, przy kolejnych zamówieniach ustalane są indywidualne warunki).
VI.GWARANCJE I REKLAMACJE
1.Wszystkie zakupione towary są fabrycznie nowe, posiadają gwarancję producenta, która wraz z instrukcją obsługi dostarczana jest z towarem.
2.Standardowa gwarancja wynosi 12 miesięcy od daty wydania towaru .
3.Gwarancja może być wydłużona do ponad 12 miesięcy - zgodnie z gwarancją producenta udzielaną na dany towar (stosowna adnotacja zamieszczona jest w książce gwarancyjnej lub na stronie internetowej sklepu przy opisie towaru).
4.W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia sprzętu z winy użytkownika, wszelkie koszty procedur reklamacyjnych pokrywa Klient (w tym koszty przesyłek, ewentualne koszty diagnostyki serwisowej sprzętu).
5.W przypadku braku pieczątki sprzedawcy na karcie gwarancyjnej niezbędne dokumenty należy przesłać pocztą na adres firmy Dora Astro, gdzie zostaną opieczętowane i odesłane.
6.Karta gwarancyjna oraz instrukcja obsługi towaru mogą być umieszczone na zewnętrznej stronie opakowania dostarczanego towaru lub wewnątrz opakowania.
7.W przypadku reklamacji należy pisemnie skontaktować się z firmą Dora Astro. Podstawą wszczęcia procedury reklamacyjnej jest karta gwarancyjna lub w przypadku jej braku - faktura VAT, wyłącza się przepisy zawarte w artykułach 556-576 Kodeksu Cywilnego.
8.Firma Dora Astro nie bierze odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego zainstalowania oraz użytkowania zakupionego towaru.
9.Zamawiający ma obowiązek sprawdzić w obecności pracownika firmy spedycyjnej jakość i kompletność dostawy. Sprawdzenie przesyłki może nastąpić dopiero po podpisaniu listu przewozowego. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń należy niezwłocznie sporządzić protokół szkody na druku firmowym spedytora i niezwłocznie zgłosić ten fakt firmie Dora Astro.
Zgodnie z artykułem 545 §2 Kodeksu Cywilnego zaniechanie tej czynności może spowodować utratę prawa do reklamacji związanej ze szkodami transportowymi. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Zamawiającego z tytułu uszkodzenia czy zdekompletowania przesyłki w transporcie
10.Wszelkie informacje o produktach pochodzą z materiałów publikowanych przez producentów lub importerów. Zdjęcia produktów lub ich opis techniczny zamieszczone na stronie internetowej mogą nieznacznie się różnić od stanu faktycznego, co może być związane z ciągłym technologicznym ulepszaniem urządzeń jak również z faktem, iż monitory, zdjęcia i rysunki w subiektywny sposób przedstawiają kolory i proporcje. W związku z powyższym różnice te nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru.
11.Personel obsługujący sklep internetowy dokłada najwyższych starań, aby opisy i dane techniczne produktów były zgodne z rzeczywistością. Mimo to zastrzegamy sobie prawo do pomyłek w opisach towarów.
VII.POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1.Wszelkie ewentualne spory wynikające z transakcji kupna - sprzedaży będzie rozstrzygał Sąd właściwy dla siedziby Sprzedającego.
